為進(jìn)一步改作風(fēng)提效率，切實(shí)提升服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的水平，贛州市金盛源擔(dān)保有限公司作出如下承諾：

一、加快公文辦理。凡屬來(lái)文來(lái)函中限定辦理時(shí)限的，應(yīng)在其規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦復(fù)；一般性文件原則上在4個(gè)工作日內(nèi)閱辦流轉(zhuǎn)完畢；重要文件需在2個(gè)工作日內(nèi)流轉(zhuǎn)完畢。公文經(jīng)簽發(fā)后，在24小時(shí)內(nèi)印發(fā)，急件即時(shí)印發(fā)。

二、實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。公司最先接受外面來(lái)人、來(lái)電的員工是首問(wèn)負(fù)責(zé)人，首問(wèn)負(fù)責(zé)人要做到有求并應(yīng)，有問(wèn)必答，主動(dòng)熱情，嚴(yán)禁敷衍塞責(zé)，推諉扯皮。在對(duì)待服務(wù)對(duì)象時(shí)做到能當(dāng)場(chǎng)解答或處理的要當(dāng)場(chǎng)解決處理；不能當(dāng)場(chǎng)處理的要向?qū)Ψ秸f(shuō)明原因，給予必要的解釋；對(duì)不屬于職責(zé)范圍的事情，將來(lái)人引領(lǐng)到相關(guān)部門辦理，或轉(zhuǎn)告聯(lián)系電話與具體聯(lián)系人，具體責(zé)任人要及時(shí)反饋解決，使來(lái)人或電話咨詢?nèi)说玫綕M意的答復(fù)。

三、實(shí)行一次性告知制。公司員工應(yīng)該一次性將服務(wù)對(duì)象所需的資料、手續(xù)、辦理程序和受理時(shí)限作出詳細(xì)說(shuō)明、解答清楚，將公司的《業(yè)務(wù)宣傳手冊(cè)》、《擔(dān)保業(yè)務(wù)流程》提供給辦事人員，并耐心細(xì)致解釋清楚。

　　四、實(shí)行AB崗制。實(shí)行每項(xiàng)工作AB崗制度，即兩個(gè)崗位互為“AB”崗，當(dāng)“A”因故不在崗時(shí)，“B”自動(dòng)頂崗或互為備崗，及時(shí)辦理可以即時(shí)辦理的一般性事務(wù)和緊急公務(wù)，AB崗位相互補(bǔ)位，分工協(xié)作。

五、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。擔(dān)保業(yè)務(wù)中，在企業(yè)資料齊全的前提下，執(zhí)行擔(dān)保業(yè)務(wù)受理后在15個(gè)工作日內(nèi)完成盡職調(diào)查；在20個(gè)工作日內(nèi)完成項(xiàng)目評(píng)審，明確擔(dān)保意見(jiàn)并及時(shí)告知和反饋給企業(yè)。

六、降低擔(dān)保門檻。放寬擔(dān)保企業(yè)支持條件，對(duì)于符合一定條件的工業(yè)企業(yè)，申請(qǐng)流動(dòng)資金貸款的經(jīng)營(yíng)期限可縮短至1年以上；申請(qǐng)項(xiàng)目貸款的，經(jīng)營(yíng)期限可放寬到1年內(nèi)。對(duì)屬于稀土、鎢等市重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)及重大項(xiàng)目的企業(yè)，資產(chǎn)負(fù)債率的條件由原來(lái)的不超過(guò)70%放寬到不超過(guò)80%。

七、拓展擔(dān)保范圍及產(chǎn)品。深入調(diào)查研究，結(jié)合實(shí)際，研發(fā)更多的標(biāo)準(zhǔn)化擔(dān)保產(chǎn)品，以置業(yè)擔(dān)保、工程投保保函擔(dān)保、訴訟保全擔(dān)保為突破口，繼續(xù)完善縣（市、區(qū)）合作擔(dān)保、政府采購(gòu)擔(dān)保、應(yīng)收賬款擔(dān)保、銀行股權(quán)質(zhì)押擔(dān)保等針對(duì)性強(qiáng)的擔(dān)保產(chǎn)品。

八、減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行市政府關(guān)于降低企業(yè)融資成本的要求，堅(jiān)持政策導(dǎo)向，不斷降低企業(yè)擔(dān)保成本，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，繼續(xù)執(zhí)行0.8%至1.5%的優(yōu)惠擔(dān)保費(fèi)費(fèi)率。一般工業(yè)企業(yè)、基準(zhǔn)擔(dān)保費(fèi)率為1.2%，符合條件的享受優(yōu)惠費(fèi)率后最低可達(dá)1%。小微企業(yè)、“三農(nóng)”的擔(dān)保費(fèi)率為1%。除擔(dān)保費(fèi)外，不收取企業(yè)保證金及其它任何費(fèi)用。

九、嚴(yán)明考勤紀(jì)律。按照上級(jí)規(guī)定的時(shí)間上、下班，落實(shí)上下班考勤制度。嚴(yán)格履行請(qǐng)假、銷假等規(guī)定。在重大節(jié)假日和重要敏感期落實(shí)值班值守制度。嚴(yán)肅會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)。員工工作時(shí)間不得從事炒股、淘寶、串崗、聊天、打游戲、吃東西等與工作無(wú)關(guān)的事情。

十、強(qiáng)化廉潔辦事。嚴(yán)格職業(yè)操守, 嚴(yán)禁“吃、拿、卡、要”杜絕“人情”擔(dān)保、違規(guī)擔(dān)保。

公司向社會(huì)公開(kāi)投訴舉報(bào)電話：0797-8198865，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。凡發(fā)現(xiàn)違反上述承諾以及其他作風(fēng)不實(shí)問(wèn)題，一經(jīng)查實(shí)，將視情節(jié)輕重，依紀(jì)依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任。